Política de reembolso

En MIORA , queremos que ames tus joyas tanto como a nosotros nos encanta crearlas. Pero si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, no te preocupes: tenemos una política de reembolso clara y justa.

🔁 Devoluciones

Puedes devolver tu pedido en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificar.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado , sin señales de uso.

  • Estar en el embalaje original y con todas las etiquetas.

  • Acompañar la factura de compra o comprobante de compra.

📦 Cómo devolver

Antes de enviar cualquier devolución, póngase en contacto con nosotros para obtener las instrucciones correctas:

📩 Correo electrónico: miora@miora.me

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con los requisitos anteriores, emitiremos un reembolso de la siguiente manera.

💸 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, se reembolsará el importe al mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo de 10 días hábiles .

El costo de envío no es reembolsable , a menos que la devolución se deba a un error nuestro o defecto de fabricación.

❌ Productos no elegibles para devolución

  • Joyas usadas o dañadas por el cliente.

  • Tarjetas de regalo o vales de descuento.

  • Productos personalizados o hechos a pedido.

⚠️ Intercambios

No aceptamos cambios directos. Si desea un producto diferente, deberá solicitar un reembolso y realizar una nueva compra.

📍Costos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de defecto o error de envío.

❓¿Necesitas ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, estamos aquí para ayudarle:

📩 Correo electrónico: miora@miora.me
📱Instagram: @miora.me

Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible 💛