Política de Reembolso

Na MIORA, queremos que ames as tuas joias tanto quanto nós amamos criá-las. Mas se, por qualquer motivo, não estiveres satisfeito com a tua compra, não há problema — temos uma política de reembolso clara e justa.

🔁 Devoluções

Podes devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias corridos após a receção, sem necessidade de justificação.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

  • Estar na embalagem original e com todas as etiquetas.

  • Estar acompanhado da fatura de compra ou comprovativo.

📦 Como devolver

Antes de enviares qualquer devolução, entra em contacto connosco para obteres as instruções corretas:

📩 Email: miora@miora.me

Após recebermos o produto e confirmarmos que cumpre os requisitos acima, faremos o reembolso conforme abaixo.

💸 Reembolsos

Assim que a devolução for aprovada, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento usado na compra, no prazo de até 10 dias úteis.

O valor dos portes de envio não é reembolsável, exceto se a devolução se dever a erro nosso ou defeito de fabrico.

❌ Produtos não elegíveis para devolução

  • Joias usadas ou danificadas pelo cliente.

  • Cartões-oferta ou vales de desconto.

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

⚠️ Trocas

Não fazemos trocas diretas. Se quiseres um outro produto, deves solicitar o reembolso e realizar uma nova compra.

📍 Custos de devolução

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

❓ Precisas de ajuda?

Se tiveres qualquer dúvida sobre a devolução ou reembolso, estamos à disposição:

📩 Email: miora@miora.me
📱 Instagram: @miora.me

Estamos aqui para garantir que tenhas a melhor experiência possível 💛